URP

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CHE COS’E’

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) rappresenta l'amministrazione nella sua volontà di trasparenza e di relazione con i cittadini. Ha il compito di facilitare gli utenti nell'incontro con l'Ente, mettendo a disposizione oltre che lo sportello per il contatto diretto anche strumenti di informazione, comunicazione e servizi telematici.
E' uno strumento per la promozione dei processi di partecipazione attiva dei cittadini e l'attuazione (mediante l'ascolto dell'utenza e la comunicazione interna) dei processi di verifica della qualità e del gradimento dei servizi da parte dei cittadini stessi.
L'attività dell'URP, indirizzata ai cittadini, garantisce l'esercizio dei diritti di informazione e agevola l'accesso ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale e dalle altre amministrazioni presenti sul territorio.

DI COSA SI OCCUPA

Presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico puoi:
- Trovare informazioni sui servizi del Comune; sulle sedi ed attività svolte da altre aziende, uffici pubblici presenti sul territorio comunale e provinciale; su iniziative culturali e turistiche;
- Esercitare il diritto di accesso alla visione ed al rilascio di documenti amministrativi;
- Segnale ciò che non funziona e presentare reclami per disservizi: in questo modo il cittadino permetterà al Comune di migliorare i propri servizi;
- Presentare segnalazioni, osservazioni e suggerimenti;
- Ottenere la modulistica necessaria per l'accesso alle più svariate prestazioni (es.: soggiorni estivi; refezione e trasporto scolastici; domande per buoni libro;tassa rifiuti, ….);
- Usufruire del servizio di protocollo;

- Effettuare l’iscrizione ai servizi scolastici di trasporto e mensa e ritiratre i buoni pasto;
- Avere indicazioni e copia di bandi di concorso e gare

ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO

Dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12

Martedì dalle 15:30 alle 17:30

Referente: Michela Fisoni, tel. 050/68491 fax 050/684930

e-mail protocollo@comune.santaluce.pi.it

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